2020年11月26日下午，西安人才市場有限公司下屬子公司西安市惜才人才資源開發(fā)有限責(zé)任公司就客服業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化問題面向全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

會前，資源公司副總張楊就培訓(xùn)目的及要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)?？头坎块T經(jīng)理郝延紅擔(dān)任主講，主要就客服的部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化要求，建立有效的復(fù)核機(jī)制及實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)制。通過詳細(xì)的操作展示、技巧分享，參會員工均表示受益匪淺。

此次培訓(xùn)旨在幅提升資源公司客服業(yè)務(wù)工作效率，實現(xiàn)客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計。擬于2020年12月試運行相關(guān)操作辦法，計劃2021年1月起正式實施。

會后，資源公司總經(jīng)理朱紅剛就本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)抓落實，不斷精細(xì)化管理，提升效率的同時，要嚴(yán)把審核關(guān)，做到正確高效的處理好相關(guān)業(yè)務(wù)。